OUTILS DE RÉTROACTION MULTISOURCES​

 

                 

 

Les programmes de rétroaction multisources, parfois appelés "programmes de rétroaction à 360 degrés", sont des outils de développement qui fournissent au personnel des commentaires confidentiels et anonymes sur leurs comportements de la part de collègues qui travaillent avec eux. Ces programmes peuvent être utiles à tous les niveaux de personnel qui souhaitent acquérir des connaissances et évoluer en comprenant comment les autres les perçoivent.

 

Comment la rétroaction multisources est-elle utilisée à l'ONU aujourd'hui?

Actuellement au sein de l'Organisation, la rétroaction multisources est utilisée à des fins de développement, plutôt que comme un outil pour informer les évaluations de performance. À l'avenir, et en conformité avec le programme de réforme du Secrétaire général, des efforts sont en cours pour renforcer davantage une culture de responsabilité au sein du Secrétariat, en particulier en ce qui concerne la manière dont le personnel et les gestionnaires mènent leurs activités quotidiennes. Cela exigera que le personnel à tous les niveaux, y compris les hauts dirigeants, comprenne non seulement le cadre de responsabilité existant et les mécanismes, mais aussi sa propre responsabilité, ses responsabilités et ses autorités personnelles. L'utilisation de la rétroaction multisources pour informer les évaluations de performance pourrait potentiellement servir de mécanisme à cet égard

 

Quels sont les avantages de la rétroaction multisources ?​

Ces programmes peuvent :

  • Offrir des informations précieuses sur la manière dont une personne est perçue par les autres
  • Aider à identifier les défis et à élaborer des plans pour les résoudre
  • Favoriser de meilleurs dialogues entre les gestionnaires et leurs équipes
  • Contribuer à accroître la transparence et la responsabilisation au sein des organisations

 

 

Exemples de programmes de rétroaction multisources au sein du Secrétariat :​ 

  • Programmes de leadership et de gestion (en cours) : Le DMSPC (Département de la stratégie, de la politique et de la conformité) et le Bureau des ressources humaines, en collaboration avec le Collège du personnel du Système des Nations Unies, proposent divers programmes de leadership et de gestion. Certains de ces programmes intègrent des évaluations de rétroaction multisources dans leur programme, notamment : le Programme de gestion exécutive, les Femmes, le leadership et les Nations Unies, et les Talents émergents.
  • Programmes conçus pour les cadres supérieurs/dirigeants : Le DMSPC et le Bureau des ressources humaines organisent chaque année des programmes de rétroaction multisources destinés à des groupes de cadres supérieurs dans toutes les stations et entités de l'USG (Secrétaire général adjoint) et de l'ASG (Secrétaire général adjoint associé). D'autres entités conçoivent périodiquement des programmes similaires pour différents niveaux de personnel de direction. Des exemples ont inclus des initiatives au sein d'OCHA (Bureau de la coordination des affaires humanitaires), OHCHR (Haut-Commissariat des Nations Unies aux droits de l'homme), ESCAP (Commission économique et sociale pour l'Asie et le Pacifique) et l'ancien DPKO/DFS (Département des opérations de maintien de la paix et Département de l'appui aux missions).
  • Projet pilote du DMSPC sur la "Gestion de la performance agile" : En 2018, le DMSPC a lancé une série de programmes pilotes au sein du DGACM (Département de l'Assemblée générale et de la gestion des conférences), du DPPA (Département des affaires politiques et de consolidation de la paix), de l'OHR (Bureau des ressources humaines) et de quelques missions sur le terrain, au cours desquels l'ensemble du personnel utilisait un logiciel externe pour se donner mutuellement des retours d'information de manière continue. Les enseignements tirés de cette expérience informeront la manière dont la rétroaction multisources pourrait être utilisée à l'avenir pour l'ensemble du personnel.

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