Créer un environnement de travail positif

FONCTIONNAIRES

un Prendre des initiatives s'agissant de proposer de nouvelles idées et méthodes de collaboration au sein de l'équipe et avec votre encadreur.

deux Rechercher des opportunités de dialogue informel avec votre encadreur, qui est souvent la personne la mieux indiquée pour clarifier toute situation.

trois Vous pouvez faire des suggestions à vos représentants du personnel, pour que ces derniers en fassent part au chef du département, en vue d'améliorer le bien-être des membres de votre département ou de votre bureau. Certains départements et bureaux disposent de groupes de travail consacrés à l'amélioration des conditions de travail.

quatre Préparez-vous à communiquer et à résoudre un problème en ayant recours à des ressources confidentielles. Si vous avez besoin d'aide pour gérer votre stress ou votre désagrément, contactez le Bureau du Conseiller du personnel. Le Bureau du médiateur est chargé de fournir une aide confidentielle et impartiale et d'assurer un règlement informel des conflits. Si le problème est un dilemme d'ordre éthique, contactez le Bureau de la déontologie.

cinq Ne vous résignez jamais à « vivre » avec une forme quelconque de harcèlement ou d'abus. Prenez connaissance de la Circulaire du Secrétaire général sur les comportements prohibés. Si vous ne pouvez ou ne voulez allez vers votre encadreur, vous pouvez obtenir de l'aide auprès du spécialiste de ressources humaines de votre groupe, du Bureau du médiateur, du Bureau du Conseiller du personnel, ou d'un membre de l'Équipe Déontologie et discipline dans les missions de maintien de la paix.

cinq

Comprendre le fonctionnement du système de justice interne. Les mécanismes formels de règlement des conflits sont, le cas échéant, créés et administrés de façon indépendante, car les fonctionnaires des Nations Unies ne peuvent porter des plaintes relatives aux emplois devant des tribunaux nationaux.

 

sept

 Utiliser les outils et les ressources des bureaux énumérés dans ce document.

CADRES

un Donner le ton en matière de relations positives avec les fonctionnaires et entre ces derniers. Les personnes occupant les postes de responsabilité les plus élevés sont, plus que les autres, tenues d'instaurer un climat de collaboration ouvert et inclusif. Ce principe est convenablement exprimé dans les normes de conduite : « Les cadres et les superviseurs occupent des postes de direction et ont la responsabilité de garantir un environnement de travail harmonieux sur la base du respect mutuel... »

deux Animer des discussions régulières et permanentes avec les membres de l'équipe sur les attentes, les objectifs et les progrès réalisés en matière de comportement professionnel.

trois S'entretenir avec les coordonnateurs désignés pour les questions relatives aux femmes au sein de votre département ou de votre bureau, et étudier dans quelle mesure vous pouvez mettre en œuvre les suggestions faites au Chef du Bureau ou du Département en vue de consolider les relations professionnelles.

quatre Rechercher une direction et une assistance afin de régler les préoccupations professionnelles ou les questions d'ordre personnel si vous êtes confrontés à des difficultés au sein de votre groupe et que vous ne savez comment aborder la situation.

cinq Faire clairement comprendre qu'une politique de « tolérance zéro » s'applique face à toute forme de harcèlement ou d'abus. Prendre au sérieux toute allégation de harcèlement, de harcèlement sexuel ou d'abus d'autorité et veiller à ce qu'une enquête soit menée en bonne et due forme. Demander conseil au spécialiste de ressources humaines de votre groupe.

six Prévenir les types de questions et de problèmes récurrents dans les affaires portées devant le système de justice formel en examinant les dossiers relatifs aux « enseignements tirés » afin d'acquérir une expérience qui vous permettra de gérer plus efficacement et plus rapidement les difficultés.

sept Envisager de créer un atelier reposant sur le travail d'équipe adapté à votre groupe, au sein duquel les membres de votre personnel et vous pourrez élaborer des stratégies en vue d'une collaboration plus efficace.

huit Utiliser les outils et les ressources des bureaux énumérés dans ce document

Documents importants: 
Autres liens connexes: 
Guide du règlement des litiges aux Nations Unies
Expliquer en détail comment et pourquoi les mécanismes de règlement des litiges informels et formels fonctionnent, et comment consulter les bureaux concernés.
La feuille de route : Un guide destiné aux fonctionnaires pour trouver le bon endroit
Un guide de référence élaboré par le Bureau de la déontologie contenant des informations sur les ressources appropriées pour les divers besoins des fonctionnaires.
Bureau de la déontologie des Nations Unies
Donne des conseils confidentiels et une orientation aux fonctionnaires de tous les niveaux et de tous les lieux d'affectation afin de prévenir toute préoccupation d'ordre éthique et de gérer ces dernières par téléphone, par courrier électronique ou en face à face.
Bureau du médiateur
Des ombudsmen et médiateurs neutres, confidentiels et indépendants aident les fonctionnaires des Nations Unies de tous niveaux à régler leurs difficultés professionnelles et à régler des litiges par des voies informelles.
Bureau de l'administration de la justice
Le système de justice interne permet de débloquer les situations dans lesquelles les fonctionnaires ont été incapables de régler un problème et ont l'impression que leurs droits ont été bafoués, et que les règles ou procédures de l'Organisation n'ont pas étés respectées.
Bureau de l’aide juridique au personnel
Les fonctionnaires (y compris les anciens fonctionnaires ou les personnes à charge des fonctionnaires ayant été affectées) qui souhaitent faire appel d'une décision administrative, ou qui font l'objet d'une action disciplinaire, ont accès à l'aide juridique et peuvent également être représentées à travers ce bureau composé de juristes à plein temps en service au Siège de l'ONU à New York, à Addis-Abeba, Beyrouth, Genève et Nairobi.
Groupe du contrôle hiérarchique – Enseignements tirés pour les cadres
Les cadres peuvent bénéficier de l'ensemble des enseignements tirés des décisions rendues dans les affaires portées devant la justice, qui fournissent une orientation en matière de prévention et de règlement des différends.
Bureau du Conseiller du personnel
Des « premiers secours » psychologiques confidentiels destinés au personnel et aux familles nécessitant un soutien psychologique ou émotionnel immédiat, ainsi que des sessions de conseil individuelles ou de groupes à court terme sont fournies par des professionnels de santé mentale hautement qualifiés. Des consultations confidentielles sont proposées aux cadres sur les questions relatives au bien-être du personnel, tout comme des programmes de formation visant à aider le personnel à développer une résistance émotionnelle et à gérer les facteurs de stress personnel.