Le site Web Umoja (https://www.unumoja.net/display/public/Umoja+Employee+Self-Service+Tutor...) met à la disposition du personnel et des directeurs de nombreux documents de formation et des guides que ces derniers peuvent consulter pour apprendre à naviguer dans le système. Une formation spécialisée est dispensée aux utilisateurs chargés de réaliser des opérations (ressources humaines, voyages, finances, achats, etc.)
Si vous avez besoin d’aide et d’assistance, veuillez contacter le responsable de la coordination du portail libre-service réservé aux fonctionnaires ou du portail libre-service réservé aux directeurs (Bureau des ressources humaines) de votre lieu d’affectation. Vous pouvez également consulter le Centre de ressources Umoja pour rechercher le manuel d’utilisation d’Umoja et poser des questions dans le forum. En cas de problème technique sérieux, veuillez envoyer un courriel au spécialiste local des processus ou au responsable de la coordination pour soumettre une demande d’intervention via le portail libre-service iNeed, à l’adresse esc@un.org, ou contactez votre service d’assistance local.
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