Se tenir au fait des activités de préparation et de soutien aux cas d'urgence

La préparation et la sollicitude sont l'affaire de tous, et votre connaissance des informations actualisées ainsi que votre disponibilité à agir est indispensable. Vous trouverez sur ce site des activités visant à préparer la famille des Nations Unies aux situations d'urgence, telles que les événements de formation, les communautés de pratique, les ressources de préparation et du planification aux cas d'urgence mais aussi des liens vers des ressources importantes de préparation et de planification aux cas d'urgence au sein de l'Organisation des Nations Unies et hors de celle-ci.

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Formation de l'équipe de préparation et de soutien aux cas d'urgence

Les sessions de formation et d'information organisées sont décrites ci-après. Tous les événements sont publiés sur iSeek. Les fonctionnaires intéressés qui remplissent les critères de formations offertes sont invités à écrire à l'adresse suivante epst@un.org.

COMPETENCES GENERALES EN CAS DE GESTION DE CRISES POUR LES INTERVENANTS

Ce programme d'un jour est obligatoire pour les membres du Groupe d'opération en temps de crise, des Équipes de gestion de la sécurité, le Personnel de sécurité et les spécialistes des ressources humaines, mais aussi des administrateurs, des cadres et superviseurs qui devraient directement interagir avec les personnes (personnels et membres de la famille) confrontées aux difficultés et aux incidents critiques.

La formation comprend :

  • Une compréhension commune entre les intervenants sur les protocoles de l'Organisation afin de fournir l'assistance initiale au personnel, y compris le rôle de l'intervenant, la demande d'assistance, les partenaires de travail interne, et le lieu/la façon d'obtenir facilement les informations.
  • La capacité à répondre efficacement aux collègues qui ont immédiatement besoin d'un soutien psychologique initial.
  • Le développement/ le perfectionnement des compétences générales du personnel dont le rôle les positionnent en « première ligne » de l'activité d'assistance aux fonctionnaires et aux membres de la famille des collègues confrontés à la crise et qui ont besoin d'un soutien immédiat.

Exigences relatives au participant

  • Les fonctionnaires qui exercent les activités de sécurité et de sûreté, de gestion des ressources humaines et des services médicaux, qui, par responsabilité fonctionnelle, sont tenus de directement interagir avec les personnes (personnels et membres de la famille) confrontées aux difficultés.
  • Les participants doivent être recommandés par leur superviseur au sein de ce programme.
  • Il serait utile que les participants à leur disposition aient achevé un cours en aptitudes de base en communication efficace et en premiers secours psychologiques.

Formation des coordonnateurs des questions relatives à la famille et des volontaires des centres d’appel

L'équipe de préparation et de soutien en cas de crise/ et le bureau de la gestion des ressources humaines sont chargés de perfectionner les mécanismes de préparation pour intervenir de façon cohérente en situation entraînant un grand nombre de victimes. L'équipe de préparation et de soutien en cas de crise dispose d'un programme de formation complet pour habilité le personnel à assister en cas d'urgence sous leur rôle de point focal de la famille et de volontaires de centre d'appel.

Le module de formation s'étale sur 3 jours et demi et est conjointement géré par un spécialiste des ressources humaines et un professionnel de la santé mentale. La formation porte sur les rôles, les responsabilités et les questions opérationnelles pratiques relatifs aux points focaux de la famille et aux volontaires de centre d'appel, sur ce qu'il faut faire en situation entraînant un grand nombre de victimes, en cas de gestion des centres d'appel, de mise en activité et de déploiement de la logistique. Les participants développeront les compétences interpersonnelles exigées pour réussir leur rôle de volontaires. Les méthodologies utilisées comportent la présentation, la discussion, les vidéos, les exercices, le rôle joué et la simulation. Les participants sélectionnés doivent achever l'ensemble du programme pour être considérés comme faisant partie du corps des « volontaires spécialement formés » et prêts à intervenir en cas de crise.

Les points focaux de la famille et les volontaires de centre d'appel sont ajoutés à la base de données mondiale maintenue par l'équipe de préparation et de soutien en cas de crise et le bureau de la gestion des ressources humaines. Les chefs locaux des bureaux de gestion des ressources humaines sont tenus d'établir et de gérer le programme des volontaires et seront chargés de mettre en activité les points focaux de la famille et les volontaires de centre d'appel lorsque leurs services s'avèrent nécessaires.

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Réseaux et communautés

Les communautés ont forme sur le portail Unite Connections, une plateforme de responsabilité sociale des entreprises des Nations Unies, pour accéder aux et partager les informations avec les fonctionnaires ayant des besoins communs et en faveur de ceux qui permettent à l'Organisation de répondre à ces besoins. L'accès à Unite Connections est restreint à ceux qui se sont inscrits et rejoint les communautés. La participation aux communautés « spécialisées » est accordée en fonction de l'invitation de l'équipe de préparation et de soutien en cas de crise.

Préparation et soutien en cas d'urgence des Nations Unies dans la communauté
Cette communauté est un lieu de réunion virtuelle pour tous les fonctionnaires de l'Organisation des Nations Unies qui désirent s'informer sur la préparation générale aux cas d'urgence et aux questions connexes, s'impliquer dans des discussions avec d'autres personnes qui ont un intérêt commun, des informations et des idées d'échange, mais aussi des réponses aux questions. Les informations relatives aux événements prévus apparentés ainsi que aux autres ressources de situations d'urgence et d'événements de formation seront régulièrement partagées. Rejoignez-nous maintenant.

Réseau de soutien des survivants et des familles
L'équipe de préparation et de soutien en cas de crise invite à devenir membre, toute personne ayant perdu un être cher dans l'exercice de ses fonctions et tout membre du personnel blessé qui a survécu aux incidents entraînant un lourd bilan, aux actes malveillants et aux catastrophes naturelles.

Ancienne équipe de préparation et de soutien en cas de crise
Les fonctionnaires qui ont bénéficié d'une formation dispensée par l'équipe de préparation et de soutien en cas de crise ont accès aux matériels didactiques et à un forum pour partager leurs expériences, préoccupations mais aussi leurs meilleures pratiques entre collègues et partenaires internes en faveur des besoins institutionnels.

Spécialistes des ressources humaines
Cette communauté est destinée au personnel de la gestion des ressources humaines qui s'emploie à porter assistance aux fonctionnaires de l'ONU affectés et leur famille à la suite d'un incident malveillant ou d'une catastrophe naturelle. 

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