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Foire aux questions

Attributions en matière de gestion de la performance

Il appartient aux cadres de l’ONU de diriger des équipes de telle sorte qu’elles contribuent à l’exécution des mandats de l’Organisation. Les cadres peuvent avoir des fonctions très diverses en matière de gestion ; la taille des équipes qu’ils supervisent peut varier énormément de même que le lieu où elles se trouvent. Tous les cadres doivent cependant avoir de solides compétences interpersonnelles pour s’acquitter correctement de leurs fonctions et suivre les procédures établies en matière de gestion de la performance.

Il faut entendre par « cadres » les premiers notateurs, leurs supérieurs hiérarchiques étant les deuxièmes notateurs.

Les principales attributions des premiers notateurs sont les suivantes :

Établir le plan de travail
  • Le premier notateur doit aider les fonctionnaires qu’il encadre à établir un plan de travail au début de chaque cycle, du 1er avril au 31 mai, ou dans les deux mois suivant leur entrée en fonctions.
  • Il doit savoir comment définir des objectifs pertinents et importants, des activités connexes et des critères de réussite qui aient un rapport avec les objectifs de l’équipe et ceux du département dans son ensemble.Cliquez ici pour des conseils sur l'élaboration du plan de travail et cliquez ici pour obtenir des conseils sur la définition des objectifs. 
Donner du feedback en continu
  • Le premier notateur doit donner du feedback en continu aux fonctionnaires qu’il encadre – ou au minimum chaque semaine. Il peut s’agir d’observations sur des projets, des tâches moins importantes ou encore la manière dont le fonctionnaire se comporte avec ses collègues. Cela peut se faire à l’occasion d’un entretien en tête-à-tête avec le fonctionnaire, par courrier électronique ou par téléphone. En règle générale, les problèmes de performance peuvent être corrigés et même éliminés si le feedback se fait au quotidien.

    Au milieu de la période d’évaluation, le premier notateur dresse un bilan d’étape pour chacun des fonctionnaires qu’il encadre, c’est-à-dire qu’il s’entretient avec le fonctionnaire des résultats obtenus jusqu’à cette date. Les objectifs du plan de travail doivent être passés en revue et modifiés le cas échéant. Au stade du bilan d’étape, le premier notateur doit consigner dans le système de gestion de la performance qu’il a passé en revue le plan de travail avec le fonctionnaire (les observations écrites concernant la performance du fonctionnaire sont facultatives à ce stade). Le premier notateur doit veiller à ce que tous les entretiens aient été effectués entre le 1er octobre et le 30 novembre de chaque année, et les informations correspondantes saisies dans le système.

    Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la manière de donner et de recevoir du feedback et ici pour obtenir des conseils sur le bilan d’étape.

Donner des conseils concernant le perfectionnement professionnel
  • Le premier notateur doit prendre le temps de donner des conseils aux membres de son équipe sur les perspectives de carrière et de leur proposer des activités de perfectionnement. Il peut s’agir de cours de formation formels, de cours en ligne, d’activités de formation par l’observation en situation de travail ou simplement de nouveaux projets ambitieux pour l’équipe. Vous pouvez commencer par encourager les personnes que vous encadrez à réfléchir aux aptitudes qu’elles souhaiteraient améliorer ou acquérir. Prenez également connaissance de la politique de formation et de perfectionnement du personnel.
Que faire en cas de performance insuffisante ?
  • S’attaquer aux problèmes de performance insuffisante fait partie des obligations des premiers notateurs. C’est probablement l’un des problèmes de gestion parmi les plus difficiles. C’est pourquoi le Secrétariat a mis en place des ressources pour orienter les premiers et deuxièmes notateurs.

    Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la question, veuillez écrire à l’adresse suivante : performancemanagement@un.org.

Faire passer les entretiens d’évaluation
  • La période de notation s’achève le 31 mars. Après cette date, les premiers notateurs doivent commencer à établir le bilan de la performance des fonctionnaires qu’ils encadrent portant sur toute la période de notation et prévoir un entretien avec chacun d’entre eux pour en discuter. Tous les rapports d’évaluation doivent être saisis dans Inspira et signés par les premiers et deuxièmes notateurs le 30 juin au plus tard.

    Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la marche à suivre en fin de période de notation.

S’acquitter de son rôle de fonctionnaire
  • Chaque premier notateur doit également être évalué et remplir les obligations qui lui incombent à ce titre.

    Cliquez ici pour en savoir davantage.

 

Conseils et astuces (en anglais seulement)

Gestion de programme
Gérer ses ressources
Gérer son équipe

 

Vidéo recommandée: Les fondements du bilan de performance

Parmi les sujets abordés :
Définir des objectifs avec ses subordonnés
Réunir des avis sur la performance de ses subordonnés
Rédiger le bilan de performance
Communiquer le bilan

À propos de ce cours disponible sur Lynda.com :

Des entretiens d’évaluation plus constructifs et motivants et moins stressants pour vous-même et les personnes que vous encadrez. Dans ce cours, Todd Dewett explique aux cadres comment faire passer de bons entretiens d’évaluation, définir des objectifs adaptés, obtenir du feedback, rédiger une évaluation formelle et avoir des réunions constructives avec leurs subordonnés. Il explique également comment intégrer les activités d’évaluation de la performance dans les habitudes de gestion afin que cela ne se résume plus à un entretien une fois par an.

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