Rôle du directeur dans la conduite des changements

Votre rôle consiste à être à l'origine des changements nécessaires mais aussi à soutenir les changements qui se produisent à l'extérieur de votre équipe mais qui ont une influence sur celle-ci. Quelques points clés :

One
 
Préparez le terrain : le personnel doit comprendre ce qui est en jeu et quelles seront les incidences éventuelles. Initiez des échanges visant à déterminer conjointement les aspects nécessitant d'être renforcés, la justification, les éléments ou les personnes concernés et débattez des avantages et des risques potentiels.
Tirez tout le potentiel de votre  équipe: on se préoccupe en général de l'impact qu'aura une initiative nouvelle ser les rôle et les responsabilités. Les changements sont en fait bien souvent susceptibles de représenter de réelles opportunités pour les fonctionnaires qui endossent des responsabilités importantes durant les périodes de transition. Essayez en période de transition d'attribuer aux uns et aux autres des tâches significatives leur permettant d'étoffer leurs compétences mais aussi de faire avancer les choses.
Communiquez en permanence : c'est là la mesure essentielle que peut prendre un directeur, alors que c'est bien souvent la plus négligée. Partagez toutes les informations dont vous disposez, dès que possible. Il s'agit de ne pas se laisser dépasser par les rumeurs incessantes, qu'elles soient fondées ou pas. Dès lors que vous diffusez l'information de façon régulière et transparente, vous gagnez la confiance de vos collaborateurs. Ces derniers seront plus enclins à vous faire part de leurs préoccupations, ainsi que de ce qui se dit. Vous trouverez ci-dessous un guide (en anglais) destiné aux directeurs pour la conduite des débats consacrés au changement. Il est axé sur Umoja mais le processus qui y est présenté peut s'appliquer à d'autres domaines.
Élaborez des plans pour le présent, l'avenir, et encore après : aidez le personnel à assurer ses fonctions dans un contexte de changement permanent en adaptant au besoin les méthodes de travail et les projets en fonction des différentes étapes du changement. Invitez le personnel à mener une réflexion approfondie concernant les difficultés qui se posent au niveau des méthodes de travail et recherchez de nouvelles solutions pendant l'évolution en cours.
Restez optimiste et ouvert : les périodes de transition sont faites de hauts et de bas. Encouragez l'équipe, soulignez ses accomplissements et prenez aussi le temps de reconnaître les difficultés et d'en tirer les conséquences. Vous et votre équipe lirez avec intérêt le livre de référence de William Bridges, Managing Transitions: Making the Most of Change (disponible en ligne, en anglais) qui traite des incidences du changement dans tous ses aspects, des façons de le mener à bien avec efficacité, de l'accompagnement d'autrui et même des moyens de se montrer créatif et innovant en période de transition. On y trouve des listes de vérification, des conseils pratiques et des tactiques à l'intention des gestionnaires.

Retrouvez ici un guide sur la gestion du changement à l'intention des gestionnaires consacré à la mise en œuvre des changements liés à Umoja

Les directeurs doivent aussi avoir connaissance de ce guide conçu pour l'accompagnement de toute personne affectée par les changements survenant au sein de l'Organisation.


Documents importants: