Compréhension et gestion de votre stress

COMPRENHENSION ET GESTION DE VOTRE STRESS

 

Lorsqu'il n'est pas géré, le stress, quelle que soit sa nature ou sa source, peut entraîner des conséquences négatives sur la santé physique et mentale. Tout comme il est utile de reconnaître à la fois les types et les sources de stress ainsi que les signes et symptômes des réactions au stress, il est utile d'être informé des stratégies et techniques efficaces pour gérer le stress.

Parce que le stress nous affecte à la fois physiquement et mentalement, il est important de gérer le stress avec une approche équilibrée et combinée. Les recommandations générales pour une gestion active du stress englobent divers comportements. Le concept de gestion active du stress repose sur l'idée que les activités de gestion du stress devraient commencer avant que l'individu ne commence à ressentir les signes et symptômes du stress, et se poursuivre de manière continue.

TYPES DE STRESS

Nous avons tendance à considérer le stress comme une réaction négative à la pression. Le stress est la réaction naturelle du corps en réponse à un défi physique et/ou émotionnel. Le stress est une réaction naturelle et normale qui n'est pas toujours une expérience négative. Des événements positifs de la vie ainsi que des événements négatifs peuvent déclencher une réaction de stress pour relever les défis d'une nouvelle situation.

Le stress peut être positif en activant le corps, l'esprit et l'énergie d'une personne. On peut le définir comme la capacité d'un individu à mobiliser toutes les ressources dont le corps dispose pour réagir promptement et adéquatement à n'importe quelle situation donnée. Cependant, si le stress persiste trop longtemps, les ressources du corps seront épuisées et la personne développera des formes nocives ou négatives de réactions au stress. Pour mieux gérer les effets du stress, il est utile de reconnaître ses différentes formes et sources.

Stress de base

La vie quotidienne peut être stressante, même en temps normal. Faire face aux problèmes habituels à la maison et au travail engendre un niveau constant mais généralement gérable de stress "de base" ou sous-jacent. Le stress de base peut être causé par diverses sources de tension au niveau individuel, émotionnel, familial ou social. Il peut être accru par des changements dans l'environnement quotidien (être éloigné de sa famille sans communication adéquate, travailler avec de nouvelles personnes de différentes cultures, incertitude concernant le travail, assimilation de nouvelles informations, etc.). Les membres du personnel doivent être prêts pour cela et apprendre à développer des stratégies pour y faire face. Le stress de base diminue normalement après les premières semaines d'une nouvelle mission.

Stress aigu

Les réactions de stress aigu sont la réaction de notre corps à une menace réelle ou perçue pour notre bien-être, qu'elle soit physique ou psychologique. Le stress aigu prépare le corps à se protéger et représente une fonction de survie.

Stress cumulatif

Lorsque des niveaux élevés de stress sont constants ou continus, ils peuvent entraîner une réponse de stress cumulative ou chronique. Le stress cumulatif peut s'accumuler, souvent sans être reconnu, sur une période de temps. Ce type de stress peut rapidement devenir inconfortable et nuire à la santé physique et mentale lorsqu'il se produit trop fréquemment, dure trop longtemps et est trop intense. Il est important de noter que ce qui est stressant pour une personne ne l'est pas nécessairement pour une autre. Votre perception individuelle, c'est-à-dire le degré de menace que vous ressentez et le degré de contrôle que vous avez sur les circonstances, peut influencer le degré de détresse que vous ressentez personnellement. Les recherches sur le stress nous montrent que l'expérience la plus stressante pour la plupart des gens est de se sentir impuissant face à leurs circonstances.

Stress lié à un incident critique

  • Un incident critique est défini comme un événement qui sort de la plage d'une expérience normale, qui survient de manière soudaine et inattendue, qui vous fait perdre le contrôle, qui implique la perception d'une menace pour la vie et qui peut inclure des éléments de perte physique ou émotionnelle. De tels incidents peuvent inclure des catastrophes naturelles, des accidents avec de multiples victimes, des agressions sexuelles ou d'autres types d'agressions, la mort d'un enfant, des prises d'otages, des suicides, un décès traumatique dans la famille, le décès lié au devoir d'un collègue, ainsi que les décès de civils liés à la guerre.

    Bien qu'un incident critique puisse se produire à tout moment et n'importe où, il existe certains groupes professionnels qui présentent un risque accru d'exposition à des événements traumatiques. Cela inclut les pompiers, les travailleurs des soins de santé d'urgence, les policiers, le personnel de recherche et de sauvetage, les travailleurs de l'aide humanitaire et des secours en cas de catastrophe, ainsi que les soldats de la paix, les membres du personnel, les observateurs et les moniteurs des Nations Unies. Les réactions au stress liées aux incidents critiques sont une combinaison de réponses aiguës à la violence, au traumatisme et aux menaces pour la vie. Elles nécessitent une attention immédiate de la part des collègues et de l'organisation.

LES EFFETS DU STRESS

Le stress de base, cumulatif et aigu sont les formes de stress les plus fréquemment rencontrées dans le travail sur le terrain. Le stress lié à un incident critique est une réponse à des expériences de vie moins fréquentes, mais plus puissantes.

Les effets du stress sur notre santé physique et mentale, ainsi que sur nos relations à la maison et au travail, ne doivent pas être sous-estimés. Bien que le stress soit en grande partie inhérent au travail sur le terrain, le personnel doit veiller à ce qu'il reste dans des limites raisonnables, en tenant compte des circonstances actuelles.

Il est important de réaliser que les sentiments de détresse en vous-même et chez les autres sont légitimes et ne sont pas des signes de faiblesse personnelle ou de manque de professionnalisme. Prenez la responsabilité de remarquer les signes et symptômes montrant que vos mécanismes de coping sont surchargés et assurez-vous d'obtenir du soutien, non seulement pour faire face aux signes et symptômes de stress qui émergent en vous, mais aussi pour identifier et traiter la cause du stress.

Les signes les plus courants de stress comprennent :

      

GERER VOTRE STRESS

                 

AIDE PROFESSIONNELLE

Plusieurs techniques de groupe ont été développées par des professionnels pour aider le personnel des services d'urgence, tels que les conducteurs d'ambulance et les pompiers, à faire face au stress lié aux incidents critiques. Il vous est vivement recommandé de participer aux sessions disponibles dans votre lieu d'affectation.

Pour contacter un conseiller en personnel dans les stations de service mondiales, cliquez ici ou écrivez à scolearn@un.org.

PREMIERS SECOURS PSYCHOLOGIQUES

Les premiers secours psychologiques (PSP) sont une réponse « humaine et de soutien à un être humain en souffrance qui peut avoir besoin d'aide. C'est une approche pour aider les personnes affectées par une urgence, une catastrophe ou un événement traumatique. Elle inclut des principes de base de soutien pour favoriser la guérison naturelle. Les premiers secours psychologiques visent à réduire la détresse initiale, répondre aux besoins actuels, favoriser l'adaptation souple et encourager l'ajustement.

Généralement fournis peu après un événement violent ou traumatique, les premiers secours psychologiques peuvent être considérés comme une forme de « soins entre pairs » ou de soutien émotionnel offert au membre du personnel affecté par d'autres personnes présentes sur les lieux ou rapidement disponibles pour répondre. Les premiers secours psychologiques sont aussi naturels, nécessaires et accessibles que les premiers soins médicaux. Ils ne sont pas plus compliqués que d'aider des personnes en détresse émotionnelle suite à un accident, une blessure ou un événement soudain et choquant.

L'objectif des premiers secours psychologiques est de contribuer à stabiliser l'impact émotionnel de l'incident, fournir un soutien et des besoins de base, et mettre en relation la personne affectée avec des informations et des ressources pour gérer les émotions et les comportements résultant de l'expérience.

Lorsque vous aidez les autres après un incident critique :

  • Écoutez attentivement
  • Passez du temps avec la personne affectée
  • Offrez votre aide et votre oreille attentive
  • Rassurez-les en leur disant qu'ils sont en sécurité et que leurs réactions sont normales
  • Aidez-les avec les tâches quotidiennes comme le nettoyage, la cuisine et les soins à la famille
  • Accordez-leur un peu de temps en privé
  • Ne prenez pas personnellement leur colère (ou d'autres émotions)
  • Dites-leur que vous êtes désolé qu'un tel événement se soit produit et que vous souhaitez les comprendre et les aider
  • Demandez de l'aide ou du soutien dès que vous en ressentez le besoin