Lancement du nouveau programme mondial de gestion des crises au Siège de l'ONU

Le 19 mai, un nouveau programme de formation aux « compétences non techniques » a été lancé au Siège de l'ONU ; il sera disponible sur divers lieux d'affectation à travers le monde. Ce programme, destiné au personnel du Secrétariat, vise à équiper les personnes occupant des fonctions de gestion clés en leur fournissant les compétences non techniques dont ils ont besoin.

Madame Pollard, Sous-Secrétaire général au Bureau de la gestion des ressources humaines, a procédé à l'ouverture formelle de la première session en affirmant :
« Il est encourageant de constater une réaction si favorable dans l'ensemble des départements et des bureaux, ainsi que de la part des collègues du PNUD, de l'UNICEF et d'ONUFemmes. Plus de 100 participants se sont inscrits pour les quatre sessions organisées ici au Siège. Cette initiative n'en est qu'une parmi tant d'autres auxquelles le Secrétaire général demeure attaché dans le cadre de la construction d'une Organisation capable de créer un environnement de travail au sein duquel le personnel puisse être traité avec attention, ainsi que de la fourniture d'un appui au réseau de survivants et de familles affectées ».

Suite à des sessions pilotes réussies à New York et à Nairobi, ce programme de formation a été peaufiné avant d'être déployé vers tous les bureaux hors Siège et les commissions économiques. En partenariat avec la Division du personnel des missions du Département de l'appui aux missions, ce programme est progressivement mis en place dans toutes les opérations de terrain.

À qui le programme est-il destiné ?

Ce programme, conjointement élaboré et dispensé par l'intermédiaire de l'Équipe de préparation et de soutien en cas de crise et du Bureau du Conseiller du personnel, résulte d'une décision prise par le Comité de gestion visant à équiper le personnel administratif, de sécurité, de gestion et de ressources humaines et d'en renforcer les capacités en le sensibilisant aux principes de premiers secours psychologiques, aux compétences en matière de communication de crise et aux protocoles d'intervention en cas de crise. Ces compétences sont également connues sous le nom de « compétences non techniques » relatives à la gestion des crises.

Le personnel découvrira des principes clés consistant notamment à :

  • Se mettre dans un « état d'esprit de préparation ».
  • Comprendre de façon collective le protocole de l'Organisation en matière de fourniture d'une aide initiale au personnel.
  • Améliorer les compétences par le biais de communications et d'interventions efficaces et riches en compassion.
  • Acquérir des compétences suffisantes pour être en mesure d'évaluer et de déterminer les situations nécessitant un traitement spécialisé.

Pourquoi ce programme a-t-il été élaboré ?

L'Organisation a un devoir d'assistance et doit veiller à ce que les personnes victimes de blessures corporelles ou émotionnelles, ainsi que les membres des familles du personnel ayant perdu la vie bénéficient d'un soutien immédiat et permanent leur permettant de faire face aux nombreuses difficultés qui surgissent au lendemain de tragédies.

Si l'importance de la maîtrise des compétences « techniques » est largement reconnue, notamment celles qui consistent à fournir une réponse en matière de sécurité, interpréter et appliquer les règles et procédures en matière financière et de ressources humaines, il est tout aussi important de pouvoir déceler et traiter le stress, de faire preuve d'empathie dans la communication avec les victimes et les survivants, et de démontrer de façon concrète le sens de l'assistance cultivé par l'Organisation.

Nous avons certes réalisé des progrès considérables en matière de renforcement de nos capacités d'intervention en cas de crises et de fourniture d'un appui aux personnes ayant survécu à des attaques malveillantes, des catastrophes naturelles ou d'autres situations d'urgence, mais beaucoup reste encore à faire.

En tant que famille des Nations Unies, cette formation offre à notre personnel une opportunité de s'unir afin de soutenir ceux des collègues et de leurs familles qui sont affectés par des situations d'urgence.

Comme puis-je participer à ce programme ?

Ce programme est actuellement dispensé dans le cadre d'un atelier présentiel d'une journée animé par des experts de l'Équipe de préparation et de soutien en cas de crise, des conseillers du personnel et un spécialiste des interventions en cas d'urgence.

Les administrateurs et le personnel (exerçant des fonctions liées à l'administration, aux ressources humaines et à la sécurité) désireux de suivre les prochaines formations peuvent se rendre sur le site epst@un.org

Une attestation de participation sera délivrée à tous les participants.

Où puis-je obtenir davantage d'informations ?

Les fonctionnaires peuvent envoyer un e-mail à l'Équipe de préparation et de soutien en cas de crise, à l'adresse epst@un.org